Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

1. PROCESSAMENTO

Pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis.

2. PRAZO DE ENTREGA

Prazo estimado: 7 a 25 dias úteis após envio.

3. RASTREAMENTO

O código será enviado por e-mail.

4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente deve:

  • Informar endereço correto

  • Acompanhar o rastreio

5. ENTREGA E COMPROVAÇÃO

A entrega será considerada concluída conforme registro da transportadora.

Esse registro poderá ser utilizado como prova em disputas.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar

  • Novo envio será por conta do cliente

7. ATRASOS

A ZELVY não se responsabiliza por:

  • Correios

  • Greves

  • Alfândega

8. SEGURANÇA

Pedidos podem passar por validação antes do envio.